Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour l'exercer, envoyez-nous votre demande par e-mail à [À COMPLÉTER : adresse e-mail de contact] en précisant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire type ci-dessous.
Conditions de retour
- Renvoyez le ou les articles dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
- Les articles doivent être complets, dans leur emballage d'origine, et ne pas avoir été endommagés par une utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour les essayer.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons fait une erreur dans votre commande.
- Le droit de rétractation ne s'applique pas aux enregistrements audio ou vidéo et aux logiciels descellés après livraison, ni aux articles personnalisés à votre demande.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Article défectueux ou non conforme
Un article abîmé, défectueux ou différent de votre commande ? Contactez-nous avec des photos : nous prenons en charge le retour et vous proposons un échange ou un remboursement. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos Conditions générales de vente.
Formulaire type de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l'attention de [À COMPLÉTER : nom, adresse postale et e-mail du vendeur] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le : … / reçu le : …
— Numéro de commande : …
— Nom du consommateur : …
— Adresse du consommateur : …
— Date : …
— Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …